En su continua apuesta por la formación y el desarrollo de actividades encaminadas a mantener un proceso de mejora para profesionales y trabajadores de las empresas, la Fundación Doñana 21, desde su Centro de Apoyo a la Calidad para el Desarrollo Sostenible de Doñana, presta colaboración a dos cursos dirigidos a jóvenes emprendedores que organiza la consultora PROINCA.
Estos cursos, totalmente gratuitos, serán impartidos por monitores de gran experiencia en el sector, en las instalaciones del Ciecema de la localidad onubense de Almonte, sede de la Fundación Doñana 21, en horario de mañana de 09:00 a 14:00 horas. El primero de ellos, que lleva por título ‘Gestión de la Calidad y Gestión Ambiental’, tendrá lugar del 2 al 16 de septiembre y en él se establecerá una introducción a los sistemas de gestión y se analizarán las normativas ISO 9001:2008 y ISO 14001:2004, entre otras cuestiones de interés. El aspecto fundamental de este curso será formar a presentes y futuros profesionales en la gestión de la calidad y medio ambiente, transmitiendo sólidos conocimientos que permitan liderar e implantar sistemas de gestión en estos ámbitos.
Por otro lado, del 17 al 23 de septiembre, se impartirá unas jornadas de ‘Protocolo y Atención al Cliente’, dirigidas a todo el público en general, y especialmente a aquellas personas que trabajan cara al público que precisen mejorar su formación en técnicas de atención al público y técnicas de negociación.
El objetivo principal de esta acción formativa es identificar los aspectos comunes y generales que forman parte de la calidad del servicio en el comercio, así como conocer algunas herramientas para mejorar y valorar las ventajas competitivas que puede proporcionar una mejor atención comercial al cliente.
Doñana 21