El 90 por ciento de los cargadores tienen en cuenta a la hora de escoger una empresa de transportes tres parámetros principales: coste, plazo de entrega y credibilidad del transportista. A esta conclusión se ha llegado en el estudio que la Fundación Cetmo, en la que participan tanto instancias del Ministerio de Fomento como asociaciones del sector, ha realizado entre 1.600 clientes de las compañías de transporte españolas de mercancías por carretera. También queda patente en el informe que, aunque en la actualidad el acceso y la utilización de las tecnologías de la información todavía no constituyen un factor crítico en la selección de transportistas, cada vez se demandarán más en las diferentes fases del servicio de transporte. De esta manera, en los diez próximos años los cargadores apostarán por el conocimiento inmediato de las incidencias en el transporte, el intercambio de información y el seguimiento de la carga a través de Internet o por otros medios electrónicos. Es decir, los cargadores irán asimilando poco a poco toda la evolución tecnológica.
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